Coraz częściej słyszymy o przypadkach kradzieży pieniędzy z konta bankowego. W wielu sytuacjach dochodzi do tego na skutek kliknięcia w link, który otrzymaliśmy w wiadomości SMS lub przez aplikację WhatsApp od nieznanego nadawcy. Treść takiej wiadomości może sprawić u nas wrażenie, że mamy do czynienia z osobą, która ma dobre intencje, a nawiązanie z nią kontaktu nie będzie wiązało się z problemami.
Sprawcy korzystają z zaawansowanych technik manipulacji, co powoduje, że trudno jest zweryfikować informacje, które nam przekazują. Często przedstawiają oferty dotyczące możliwości zainwestowania pieniędzy w bezpieczny sposób lub przesyłają wiadomości z informacją o konieczności dopłaty do przesyłki, która została nadana na nasz adres. Zdarza się również, że sprawcy przesyłają link do zainstalowania aplikacji umożliwiającej uzyskanie dostępu do telefonu i śledzenia „na żywo” naszych czynności wykonywanych na urządzeniu lub link, który przekierowuje nas na stronę łudząco przypominającą stronę logowania do banku, w którym prowadzimy rachunek. Wpisywane przez nas dane do logowania w aplikacji bankowej są wówczas widoczne dla sprawców, co następnie umożliwia im uzyskanie dostępu do naszego konta bankowego.
Jeżeli doszło do sytuacji, w której osoby trzecie w sposób bezprawny uzyskały dostęp do Twojego konta bankowego należy natychmiastowo go zablokować. Zasadna jest również wizyta w placówce banku, przedstawienie zaistniałej sytuacji i pobranie wyciągu z rachunku bankowego, do którego sprawcy uzyskali dostęp. Należy również złożyć zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa – w formie ustnej lub pisemnej. Z uwagi na sposób działania sprawców takie sprawy karne niestety nierzadko kończą się umorzeniem postępowania ze względu na niewykrycie sprawcy. Uniemożliwia to również dochodzenie zwrotu skradzionych środków od sprawców.
Powyższe nie musi oznaczać, że nie odzyskamy naszych pieniędzy, ponieważ możemy ubiegać się o ich zwrot od banku, w którym jest prowadzony nasz rachunek bankowy. Pobranie pieniędzy z konta w takich przypadkach następuje na skutek nieautoryzowanej transakcji płatniczej. Transakcja płatnicza jest autoryzowana, jeżeli posiadacz konta wyraził zgodę na jej wykonanie w sposób przewidziany w umowie między płatnikiem a jego dostawcą. Przepisy ustawy o usługach płatniczych nakładają na banki obowiązek zwrotu kwoty nieautoryzowanej transakcji płatniczej, w tym przypadku zwrotu środków skradzionych z naszego konta. Zdarza się, że bank dobrowolnie nie zwróci swojemu klientowi pobranych środków z konta. Konieczne jest wówczas wytoczenie przeciwko bankowi powództwa o zapłatę.
W takich sprawach od samego początku warto korzystać z pomocy adwokata, który zapewni reprezentację w kontaktach z bankiem, złoży reklamację i sporządzi wezwanie do zapłaty. Następnie, jeżeli będzie to konieczne, zapewni reprezentację w postępowaniu przed sądem.